Анкета для оценки удовлетворенности клиентов

Оценка удовлетворенности клиентов

Укажите Ваши контактные данные:
Оцените свою удовлетворенность ниже перечисленными эксплуатационно-техническими характеристиками автомобилей «Урал»:
Эксплуатационно-технические характеристики автомобилей «Урал» Не удовлетворен Частично удовлетворен Полностью удовлетворен
Грузоподъёмность
Мощность двигателя
Диапазон передач КП
Эргономика рабочего места водителя капотной кабины
Эргономика рабочего места водителя бескапотной кабины
Монтажная длина рамы
Оцените свою удовлетворенность качеством изготовления автомобилей «Урал».
Узлы и агрегаты Не удовлетворен Частично удовлетворен Полностью удовлетворен
Двигатель ЯМЗ-6565 (V-образный)
Двигатель ЯМЗ-536 (рядный)
Сцепление
Коробка передач
Раздаточная коробка
Передняя подвеска
Задняя подвеска
Передний мост
Средний и задний мост
Рулевое управление
Тормозная система пневмогидравлическая
Тормозная система пневматическая
Электрооборудование
Кабина капотная
Кабина бескапотная
Рама
Лакокрасочное покрытие кабины автомобиля
Лакокрасочное покрытие рамы и агрегатов
Лакокрасочное покрытие кузова вахтового автобуса
Укажите 5 (пять) наиболее критических и часто повторяющихся дефектов/отказов
Добавить еще одно описание проблемы
Оцените свою удовлетворенность ниже перечисленными условиями приобретения автомобилей «Урал».
Условия приобретения автомобилей «Урал» Не удовлетворен Частично удовлетворен Полностью удовлетворен
Оперативность обработки заявок
Срок отгрузки/доставки
Качество отгрузки/доставки (комплектность, отсутствие дефектов)
Цена
Оцените свою удовлетворенность ниже перечисленными гарантийными и сервисными характеристиками обслуживания автомобилей «Урал».
Гарантийные и сервисные характеристики автомобилей «Урал» Не удовлетворен Частично удовлетворен Полностью удовлетворен
Качество предпродажной подготовки автомобилей
Оперативность обработки рекламаций
Соблюдение сроков восстановления гарантийной автотехники
Качество проведения технического обслуживания дилерами и сервисными станциями
Доступность запасных частей к автомобилям «Урал» в Вашем регионе
по серийным моделям
Доступность запасных частей к автомобилям «Урал» в Вашем регионе
по новым и модернизированным моделям
Стоимость запасных частей в Вашем регионе
Обеспечение ремонтной документацией (каталоги запасных частей, руководство по эксплуатации и ремонту) по серийным моделям

Обеспечение ремонтной документацией (каталоги запасных частей, руководство по эксплуатации и ремонту) по новым и модернизированным моделям